Rastrea tu pedido
Cómo seguir tu pedido
En cuanto se envíe tu pedido, te mandamos un correo de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace para rastrearlo. Haz clic en Rastrear tu paquete en ese correo para ver dónde está.
Qué esperar
- Procesamiento: 1–3 días hábiles.
- Entrega: la mayoría de los pedidos llega en aproximadamente una semana, y casi todos dentro de los 10 días hábiles.
- Actualizaciones de seguimiento: las empresas de transporte pueden tardar hasta 48 horas en mostrar la primera actualización tras el envío.
¿No encuentras el correo de seguimiento?
Revisa primero tu carpeta de spam. Si no está ahí, escríbenos a velvetmoonshop.online@gmail.com con el número de tu pedido y te lo reenviaremos.